339万到账背后的守护温度:智能理赔系统刷新行业服务时速

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小编: 近期,长生人寿高效办结了一桩高额身故理赔案件,赔付金额高达 339.91 万元,充分彰显了保险的保障属性与企业的社会责任担当。从客户家属提交理赔申请的那一刻起,到赔付金顺利到

 近期,长生人寿高效办结了一桩高额身故理赔案件,赔付金额高达 339.91 万元,充分彰显了保险的保障属性与企业的社会责任担当。从客户家属提交理赔申请的那一刻起,到赔付金顺利到账,整个流程仅用了 4 个工作日,其迅速、专业的理赔服务获得了客户家属的高度赞誉。这一理赔案例,生动地展现了长生人寿 “客户至上” 的服务理念,也凸显了公司在理赔服务方面的专业能力和高效作风。

   客户H女士是长生人寿浙江分公司昌化营销服务部的一名老客户,也是一名资深营销员,自2012年加入公司以来,始终秉持着对保险事业的热爱与执着,曾多次荣获健康联盟星级会员等荣誉。H女士不仅在工作中为客户提供专业的保险服务,也为自己和家人配置了全面的保障,先后投保了重大疾病保险、恶性肿瘤保险、两全保险、年金保险及终身寿险等多款产品。

快速响应,贴心服务

天有不测风云。2024年12月24日,H女士在驾车回家途中不幸发生交通事故,车辆驶出路外侧翻跌落至山脚下,虽经全力抢救,仍不幸身故。这一突如其来的意外,给H女士的家人带来了巨大的悲痛。

事故发生后,长生人寿总公司领导高度重视,第一时间致电慰问家属,并指示相关部门迅速启动理赔流程。浙江分公司、消费者权益保护部、昌化营销服务部负责人立即前往H女士家中,向家属表达深切慰问,并协助梳理H女士名下的保单情况。与此同时,总公司运营管理部迅速展开案件查勘工作,确保理赔流程高效推进。

 

高效理赔,彰显责任

2025年1月17日,H女士的家属通过微信提交了理赔申请材料。长生人寿立即为该案件开通绿色通道,优先处理。经过细致的审核,公司于1月23日完成理赔结案,并向保单受益人赔付了吉星普照两全保险(含非营运用车意外身故额外保险金)304.07万元、意外骨折险4万元、意外医疗险0.2万元及其他险种(身故责任)31.64万元,共计339.91万元。

此次大额理赔案件不仅体现了长生人寿对客户的深切关怀,更展现了公司在理赔服务上的高效与专业。从客户家属提交材料到完成大额理赔,仅用了4个工作日。这一高效的服务,不仅缓解了客户家属的经济压力,也在他们最困难的时刻送去了温暖与支持。H女士的家属在收到理赔款后,对长生人寿的专业服务和快速响应也表示由衷的感谢。

长生人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,秉承“保险姓保”的初心,致力于为客户提供全方位的风险保障。公司产品体系涵盖意外、医疗、疾病、子女教育、养老及财富管理等多个领域,能够满足客户在不同人生阶段的保险需求。

作为中国家庭风险管理的首席守护者,长生人寿以"未雨绸缪的智慧,守护确定的幸福"为价值主张,构建起覆盖全生命周期的智能保障生态。我们依托20年行业深耕经验,通过千人精算团队与智能预审系统的协同运作,将复杂的风险管理转化为可感知的安心承诺——从健康防护到财富传承,从意外应对到养老规划,为每个家庭构建全天候守护的保障金库。   

 

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