小编： 近日，腾讯微保（全称“微民保险代理有限公司”）发布2024年理赔服务年度报告。报告数据亮眼，截至2024年12月31日，经微保平台理赔金额超62亿元，服务理赔案件数量超1774万
近日，腾讯微保（全称“微民保险代理有限公司”）发布2024年理赔服务年度报告。报告数据亮眼，截至2024年12月31日，经微保平台理赔金额超62亿元，服务理赔案件数量超1774万件，“微保安心赔”服务五星好评率达97%，展现出腾讯微保在保险服务领域的卓越成绩与深厚实力。
科技赋能：创新理赔模式，引领行业新风尚
在行业政策导向与互联网保险市场蓬勃发展的背景下，微民保险代理有限公司以科技创新为引擎，致力于打造全保险生命周期的服务型、工具型平台。
“微保安心赔”秉持“简单透明、全程陪伴”理念，整合多种服务，为用户带来优质理赔体验。2024年，其上线视频医生、专业陪诊等优质就医服务，进一步提升用户理赔体验。在车险领域，腾讯微保实现理赔全程透明化，并提供一键报案、查看附近修理厂等贴心功能。
联合微信支付及多家保险公司推出的“微信快赔”，成绩斐然。目前已覆盖34个省级行政区超1.2万家二级以上公立医疗机构，理赔案件数超300万，门诊1日赔达成率达99%，住院2日赔达成率达95%，理赔款最快6秒到账，实现了从“被动理赔”到“主动理赔”的创新突破。
温情守护：贴心服务相伴，传递保险真关怀
保险理赔不仅是冰冷的数字，更是对用户的关怀与温暖。报告中一个个真实案例令人动容：29岁的秦先生确诊直肠癌，通过“微保安心赔”在线3步提交申请，获100万元重疾赔款；宝妈为女儿投保少儿门诊险（全能版），在陪诊服务帮助下，女儿就医不再迷茫；面对自然灾害，腾讯微保为马女士开通绿色理赔通道，助其快速理赔并修缮房屋。
同时，报告发布风险预警清单，涵盖不同年龄段疾病理赔情况、车险理赔地域差异、财产险出险原因及宠物险常见疾病等，助力用户提升风险防范意识。
普惠致远：聚焦多元群体，拓宽保障新边界
2024年，微民保险代理有限公司积极响应新“国十条”回归保障本源的号召，聚焦大众及“一老一少一新”等特需人群。
在普惠医疗补充保险方面，微保累计参与超100个省、市项目，为超3000万用户提供保障；“爱心保障公益计划”累计为超30万困难群众提供保障，理赔总额达1800万元。针对新市民、中小商户、“一老一少”等群体，腾讯微保分别推出针对性产品及解决方案，为他们的生活与经营保驾护航。
未来，微民保险代理有限公司将坚守“科技向善，保险为民”初心，持续优化理赔服务，为用户幸福生活筑牢保障基石，用实际行动传递温暖与关怀，书写更多动人的温暖篇章，为推动保险行业的高质量发展贡献积极力量。
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