小编: 近日,腾讯微保(全称“微民保险代理有限公司”)发布2024年理赔服务年度报告。报告数据亮眼,截至2024年12月31日,经微保平台理赔金额超62亿元,服务理赔案件数量超1774万
近日,腾讯微保(全称“微民保险代理有限公司”)发布2024年理赔服务年度报告。报告数据亮眼,截至2024年12月31日,经微保平台理赔金额超62亿元,服务理赔案件数量超1774万件,“微保安心赔”服务五星好评率达97%,展现出腾讯微保在保险服务领域的卓越成绩与深厚实力。
科技赋能:创新理赔模式,引领行业新风尚
在行业政策导向与互联网保险市场蓬勃发展的背景下,微民保险代理有限公司以科技创新为引擎,致力于打造全保险生命周期的服务型、工具型平台。
“微保安心赔”秉持“简单透明、全程陪伴”理念,整合多种服务,为用户带来优质理赔体验。2024年,其上线视频医生、专业陪诊等优质就医服务,进一步提升用户理赔体验。在车险领域,腾讯微保实现理赔全程透明化,并提供一键报案、查看附近修理厂等贴心功能。
联合微信支付及多家保险公司推出的“微信快赔”,成绩斐然。目前已覆盖34个省级行政区超1.2万家二级以上公立医疗机构,理赔案件数超300万,门诊1日赔达成率达99%,住院2日赔达成率达95%,理赔款最快6秒到账,实现了从“被动理赔”到“主动理赔”的创新突破。
温情守护:贴心服务相伴,传递保险真关怀
保险理赔不仅是冰冷的数字,更是对用户的关怀与温暖。报告中一个个真实案例令人动容:29岁的秦先生确诊直肠癌,通过“微保安心赔”在线3步提交申请,获100万元重疾赔款;宝妈为女儿投保少儿门诊险(全能版),在陪诊服务帮助下,女儿就医不再迷茫;面对自然灾害,腾讯微保为马女士开通绿色理赔通道,助其快速理赔并修缮房屋。
同时,报告发布风险预警清单,涵盖不同年龄段疾病理赔情况、车险理赔地域差异、财产险出险原因及宠物险常见疾病等,助力用户提升风险防范意识。
普惠致远:聚焦多元群体,拓宽保障新边界
2024年,微民保险代理有限公司积极响应新“国十条”回归保障本源的号召,聚焦大众及“一老一少一新”等特需人群。
在普惠医疗补充保险方面,微保累计参与超100个省、市项目,为超3000万用户提供保障;“爱心保障公益计划”累计为超30万困难群众提供保障,理赔总额达1800万元。针对新市民、中小商户、“一老一少”等群体,腾讯微保分别推出针对性产品及解决方案,为他们的生活与经营保驾护航。
未来,微民保险代理有限公司将坚守“科技向善,保险为民”初心,持续优化理赔服务,为用户幸福生活筑牢保障基石,用实际行动传递温暖与关怀,书写更多动人的温暖篇章,为推动保险行业的高质量发展贡献积极力量。
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