小编： 党的二十届三中全会指出,在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务,并对“深化医药卫生体制改革”作出部署。用改革解难题、向改革要动力,近年来,江苏省
党的二十届三中全会指出,在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务,并对“深化医药卫生体制改革”作出部署。用改革解难题、向改革要动力,近年来,江苏省积极响应国家号召,通过互联网+医疗的创新服务建设,打造智慧医疗服务样板,让医疗服务更加便捷可及。
为深入挖掘公立医院在“互联网+医疗健康”智慧服务体系中涌现的新技术、新理念、新模式,江苏省医院协会于10月26日在连云港举办的“互联网+医疗服务专委会、医疗联合体建设专委会2024年学术年会,来自江苏省内200余位医院领导齐聚一堂,围绕互联网+医疗服务创新议题展开交流,加速推动医疗服务创新与转型升级。
主论坛开幕式
在主论坛上,中国最大的全病程管理平台微脉城市中心总经理周阳芳受邀出席,并以《公立医院基于“互联网+医疗健康”的智慧服务体系建设》为题进行演讲分享。
她指出,当前,公立医院正以“智慧服务”为突破口,大力推进互联网医院建设,力求构建覆盖患者诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。然而,大多数公立医院智慧服务网的部署,仍依托于互联网医院咨询、挂号、缴费、查报告、便捷配药、院内导航等便民服务,业务类型相对单一,与老百姓多层次、多样化的医疗健康服务需求脱钩,难以实现线上咨询、院内诊疗、院后康复、健康管理的全生命周期健康管理服务的递进。
周阳芳在主论坛演讲分享
对此,江苏省卫生健康委发布《关于进一步加强互联网医院建设完善互联网医疗服务的通知(苏卫规划〔2023〕29号)》 明确指出:要优化资源配置,创新服务模式,降低服务成本,逐步提供和完善线上、线下衔接服务功能;加强互联网医院运营管理,鼓励积极探索互联网医疗特需服务。
周阳芳强调:“通过院企合作共建互联网+全病程服务模式,能为公立医院构建‘互联网+医疗健康’智慧服务体系,将医疗服务向全人群、全周期、全方位的健康管理延伸。这一服务模式不仅与国家推行的全方位医疗服务改革政策方向相契合,更在患者体验升级、管理效能跃升和经济效益增收等多个层面显出成效。”
以患者为中心的互联网+全病程服务模式,将技术工具、运营赋能、优质服务与公立医院医疗资源深度融合,构建起一个集全院普适性关怀、专科专病精准管理以及高端家庭会员管理服务于一体的多层次、多样化的智慧服务体系,打通健康管理链条,实现从“人找服务”到“服务找人”的蝶变。
微脉多层次、多样化的智慧服务体系
医院可依托互联网平台,应用互联网、AI等前沿技术延伸互联网+医疗应用场景,丰富医疗服务供给,并通过共建“互联网+全病程管理中心”,创新院内服务新场景,打造有温度的就医体验,实现线上线下患者服务、院内院外健康管理“双闭环”。
共建互联网+全病程管理中心,打造有温度的就医体验
为提升周期性患者的管理效率,院企双方针对单个患者共建由医护人员、微脉个案管理师与微脉健康管家于一体的MDT管理团队,通过协作分工与服务流程优化,减轻医护负担,解决患者“挂号、交费、取药时间长,就医时间短”等难题。
院企分工协作服务流程
据周阳芳透露,目前微脉还在持续迭代自研的国内首款健康管理智能应用——CareAl,旨在进一步赋能公立医院,加速“互联网+医疗服务”创新模式发展。目前,台州恩泽医疗中心(集团)已将它无缝嵌入医院公众号,通过患者交互信息,为患者提供多形态的健康建议、疾病风险评估及早期预警,并为患者精准匹配医生及延续性健康管理服务,从而极大地拓展公立医院的服务边界与价值空间。
CareAl根据用户对话,精准推荐医生
主论坛现场,浙江省台州恩泽医疗中心(集团)信息科副主任兼数据中心主任曹坤也在《精益管理助力互联网+智慧服务体系构建》主题演讲中提到,浙江省台州医院已成功通过智慧服务四级评估考验。他指出,公立医院在推进智慧服务建设时,不应局限于互联网医院建设,更需注重互联网+医疗健康服务体系的全面革新。
早在2017年,台州恩泽医疗中心(集团)便敢于创新,与微脉合作互联网+多层次医疗健康服务实践探索,推出“妇幼全生命周期健康管理”、“诊后全病程管理”、“健康会员管理”等一系列创新服务。
浙江省台州恩泽医疗中心(集团)信息科副主任曹坤主题分享
自开展互联网+全病程健康管理服务以来,浙江省台州恩泽医疗中心(集团)医院服务满意度持续稳定在98%以上;跨科室转介率(产科分娩到儿科门诊)引流从原有的30%上升到70% 以上;重点病组入院率(乳甲穿刺病理阳性)由57%提升至78%,这些数据充分验证了全病程管理模式在提升服务质量、优化患者依从性及改善患者就医体验方面的成效。
江苏省医院协会医联体建设专委会主任委员陈德玉在总结发言中高度评价了浙江省台州医院互联网+全病程管理、健康会员模式。他认为,这是新兴事物也是未来趋势,值得公立医院深入借鉴与学习。同时,他也对微脉全病程管理模式表示认可,认为这种新模式能够加速互联网+医疗服务的高效运营,优化医疗资源配置,提升医疗服务效率和质量,优化患者服务体验。
周阳芳表示,目前微脉全病程管理模式已成功落地江苏、浙江、广东、河南、山东等30多个省市的百余家医院。历经9年在患者健康管理领域的积淀,微脉已成为国内最大的全病程管理服务平台,覆盖全国2500余家公立医院,覆盖32个重点专科,为超1000种疾病提供全方位、全周期的医疗健康管理服务。她表示,长三角地区作为医疗服务创新、改革突破的前沿阵地,微脉愿意通过新的技术、服务模式赋能和服务更多人群,为全国智慧服务网络建设贡献智慧。
医疗健康事业事关国家发展全局以及民生福祉,从长远来看,面向全人群推行全方位、全周期的医疗健康管理,有利于公立医院实现从“治疗患者”到“管理患者”的转变。未来公立医院将更聚焦于核心医疗和诊疗服务,通过构建以患者为中心、紧密连接公立医院及医生的全病程管理服务体系,实现医疗服务高质量发展,为百姓提供更加贴心、更加有温度的医疗健康服务。
当前网址：http://www.hbxwzx.com/shehui/2024-10-29/213532.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与北方资讯网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
