小编： 近年来，汽车后市场潜力被逐渐发掘，这块巨大的蛋糕被越来越多创业者关注到，他们纷纷选择加入途虎这个中国排名第一的汽车服务供应企业大展拳脚。万江就是其中一位，他的途虎养车
近年来，汽车后市场潜力被逐渐发掘，这块巨大的蛋糕被越来越多创业者关注到，他们纷纷选择加入途虎这个中国排名第一的汽车服务供应企业大展拳脚。万江就是其中一位，他的途虎养车工场店坐落于河南省南阳市桐柏县主城区，在当地有着不错的口碑。
万江和途虎的渊源起源于2013年。彼时，他带着自己经营的洗美店成为途虎合作店中的一员。时间一晃10年过去，万江觉得自己到了应该考虑更长远和稳定的发展的时候了。“洗美店干得时间太长了，觉得很累人，可持续性也不强，是一份吃青春饭的活计。现在年龄比原来大了，干着越来干越烦心，所以现在都想着往外发展。”他说。
01县城竞争激烈但他开店首月实现盈亏平衡
在竞争激烈的桐柏县城，万江的工场店去年10月底才正式开始营业。不过，开店首月，他的门店就做到了盈亏平衡。接近半年的时间里，万江的门店做到了每月最高700多辆的进店台次，这在只有30多万人的桐柏县实属不易。
因为是途虎的合作店，再加上途虎正在招商的契机，万江开始筹划着开一家属于自己的工场店。“正好他们招商的说起开途虎工场店的事情，我感觉途虎的系统和管理制度都比较完善，这些方面可以让我更加安心地开店。再加上我还有一个朋友在其他地方也在开工场店，我去考察交流后觉得途虎工场店可以干，所以就开店了。”
开店伊始，途虎养车的招商人员在全面了解了万江的需求后，根据实际情况，帮助其在桐柏县选择了两处地址，出于节省成本的考虑，万江选择了离市区较远，但面积更大、租金更低的铺面。
虽然成本节省了一些，但是由于地理位置上不占优势，万江需要花费更多精力去引流。这时，他曾经的洗美门店经验派上用场。在万江的店里，洗美工人和工位占据了店里半壁江山，他也在县城的抖音上投广告，希望通过社交平台吸引客人到店。
但是，通过洗美引流并不是长久之计，更重要的是，需要将客人转化为常客，对于门店的经营来说才是可持续之道。对此，万江下了不少功夫。途虎养车的督导给予了万江许多帮助，万江说：“督导跟我说了一句话，我印象很深刻，‘以技术取得客户，以多次推广深入人心。’正是这句话，加上督导帮助店里制定的推广计划，我们前期才会有这么好的效果。”
02提高服务质量落实途虎八步才能留住客人
想要留住客人，万江认为，服务一定要好，要耐心、细致、周到。不过在县城里，消费者需要一定时间去接受途虎的标准化。“接受不一样的事务是个长远的过程，需要这阶段人们消费观念还有消费理念逐渐形成。有时候有些客人很着急，但我们坚持上检，客人会觉得你没事找事、不理解。但我们需要跟客人说清楚，这是对客人负责的表现。”
“我们县城的竞争很激烈，但是，这也给了我们展现自己的机会。前几天我们去西安参加加盟商大会，印象很深刻。回来后我就在琢磨，我们要做好自我沉淀、自我成长，然后逐步把门店做得更完善一点，途虎八步落得更实一点。最近我也一直在给工人巩固、加强途虎八步的落实和实施。还要通过我们的好服务，提高客人对途虎的认知。”
对于开工场店，万江另一个深刻的感受是，途虎的标准化和整套流程系统，对于门店经营运营起到了不可忽视的作用。
“蓝虎系统这几个月用下来，我们这每个人都用地得心应手。我觉得最好用的功能就是轮胎匹配和机油匹配。我们招的一些有经验的师傅都觉得，这个比在个体门店里跟人用嘴干巴巴地介绍更好，效率和档次都提高了，可以让技师更加明白的知道哪些东西是更加适用的。”
下沉市场的汽车服务需求也日益井喷，途虎敏锐地捕捉到这一信号，并不断通过加盟的方式将下沉门店覆盖全国县市，与创业者们相互成就，共同成长，万江门店的优异成果就是最好的说明。
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