小编： 近日，云南人毛治高一家在昆明一耐克店购物疑遭歧视一事引发关注，20日，耐克公司通过媒体致歉。21日，毛治高告诉北青记者，他接受耐克的道歉，但以后再也不会去耐克店购物
近日，云南人毛治高一家在昆明一耐克店购物疑遭歧视一事引发关注，20日，耐克公司通过媒体致歉。21日，毛治高告诉北青记者，他接受耐克的道歉，但以后再也不会去耐克店购物了。（8月21日北京青年报）
“性格并非好斗”店员将孩子手中的衣服一把夺过，实在是令人匪夷所思。消费者是商家的衣食父母，如此简单的道理这位店员难道不明白吗？或许是为耐克这样的“大品牌”工作激起了这名店员内心的优越感，或许是面对农民工消费者让这位店员认为自己“高人一等”，如此等等怪象，都没有逃避得了公众的谴责。当她将内心中的歧视转变为对孩子手中衣服的抢夺行为时，就足以说明这种行为并非临时所致，而是这位店员对农民工身份的歧视，让抢夺下她潜意识中对方“不配传”的高端大气上档次的耐克产品“合情合理”。
这样的怪象在销售服务行业本不该发生，却又屡见不鲜。在某些销售人员看来，没有经济能力的顾客只会浪费他们的工作时间，甚至认为根本没有与他们交流的价值，一两句敷衍的回应是他们给予这些顾客的施舍，阴阳怪气的冷嘲热讽和冷眼相待是为了让这些顾客能够有自知之明。某些销售人员，背靠着所服务品牌的名望和档次，活生生把自己洗脑成了“势利眼”。背靠着闪闪发光的高端品牌和价格不菲的专柜产品，仿佛自己是这些产品的主人，殊不知，铁打的高端品牌流水的店员，他们自己也仅仅只是一个打工人。
新闻中的农民工，用自己的双手和汗水挣钱，他想追求更加高品质的生活，想给自己的孩子买一件他认为的高级的耐克的衣服，这本是一家人记忆中幸福的事，可势利眼的店员却将幸福的故事变成了购物窝心的事故。用现在的流行语说，就是这个店员“格局小了”，没有认清国内的大趋势。什么是大趋势？大趋势就是随着我国经济稳定发展，农民工的社会地位和待遇正在不断改善，农民工有权利、有能力去追求更加美好的生活。更简单粗暴地说：农民工买耐克的钱难道就不是钱了吗？
新闻中，虽然农民工一家的遭遇让人气愤，店员的态度也着实令人窝火，但是双方应当通过正当途径维护自身合法权益，而不是像报道中一样相互撕扯、诉诸暴力。《消费者权益保护法》规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”虽然此事不大，不至于闹到法庭上去，但是在涉事店员向农民工一家道歉之余，耐克公司也应该满足农民工一家出具书面道歉信的合理要求并承诺加强对销售人员的约束。
希望此事能给销售行业的从业人员们提个醒：平等对待每位顾客，不要按照商品价格来划分顾客身份；大家都是打工人，都在为着更好的生活而努力奔跑，努力奔跑的路上，打工人不要再为难打工人。(胡杨)
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