三亚站服务突击队,铁路服务旅客的缩影

来源:河北新闻网 杨岳武 浏览

小编: 三亚市,是第一批中国优秀旅游城市,有“东方夏威夷”之称,其旅游资源得天独厚,山、海、河三种自然美景集中一地,星罗棋布的旅游景点、风情万种的旅游资源,构成

         三亚市,是第一批中国优秀旅游城市,有“东方夏威夷”之称,其旅游资源得天独厚,山、海、河三种自然美景集中一地,星罗棋布的旅游景点、风情万种的旅游资源,构成了罕见的热带滨海风光,堪称我国最美的海滨城市。清明小长假,三亚站迎来了以学生流、祭扫流、探亲流组成的客流主体。为满足旅客出行需求,环岛高铁三亚站4月2日至5日加开东段列车2对、环岛列车1对。

面对增加的列车和旅客,如何做好服务旅客工作,保证旅客顺利出行,走得及时、走得舒心,这个考研摆在了三亚站面前。

坐过火车的旅客都知道,每逢节假日客流高峰期,车站人流涌动,旅客擦肩接踵,人们匆匆忙忙从各处赶来,又匆匆忙忙乘坐各自的列车奔向各地。现在的火车站已经不是过去单一的普速车,只有一个候车室、一条进站通道,而是普铁、高铁、动车、城际多元化的组合乘车方式,候车室多、进站通道多、指示牌多。这对于初次乘车,或语言不通,以及不会刷身份证和健康码的老年旅客,确有不便,他们需要得到乘降方面的帮助,以免坐错车,耽误旅程。

对此,三亚站党总支、团总支4月2日分别组建党员、团员青年服务突击队,整个清明小长假期间,突击队员们在售票大厅、进站广场、服务台、检票口、站台等区域提供服务,协助旅客购票、出示健康码、完成人脸识别、进站乘车。突击队员们提供的从售票到乘车“一条龙”服务,深受旅客好评。

三亚站服务突击队,是铁路服务旅客的缩影。在节假日客流高峰期,常设的问讯处、咨询台已经不能满足服务旅客的需要。各大火车站纷纷成立服务突击队,全过程、全方位贴心服务旅客。他们放弃休息、牺牲小家、服务大家,正是因为有了他们,才在平安、温馨的氛围下完成了客流的大迁徙,创造了我国铁路以低运能实现高运量的奇迹。(杨岳武​)

 

 

当前网址:http://www.hbxwzx.com/shehui/2021-04-11/191664.html

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与北方资讯网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

你可能喜欢的: