小编： 2020年02月09日 17:34，沈女士发起对河北航空的投诉
2020年02月09日 17:34，沈女士发起对河北航空的投诉。截止发稿前，河北航空有效投诉14次。
沈女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我在2020年1月26日20:50在飞猪上购买了从宁波栎社机场到北京大兴机场到机票，成绩日期为2020年1月28日12:25。因为疫情发展太快，我在2020年1月27日17:30左右申请退票。根据民航总局在2020年1月27日发布的通知，我认为这个是符合全额退款政策的订单，但河北航空不予全额退票，客服的解释是，民航局规定自1月28日0时起实施，因此必须要1月28日0时之后的退票才可以全额退款。但我看了民航局的规定，上面写的是起飞之前退票都可以，而且民航局鼓励大家尽早退票，把位子让给有需要的人。我认为我这个订单是符合全额退款政策的订单，要求河北航空退还378元退票费。”
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