搭建首贷服务桥梁 助力小微企业发展

农行东莞分行始终坚守服务实体经济主力银行定位，不断深化普惠金融服务。今年以来，该行聚焦首贷服务的创新和优化，为小微企业融资难题提供了有效的解决方案。

服务实体经济，推动普惠金融发展

农行东莞分行深知，小微企业是推动社会经济发展的重要力量，而融资难、融资贵一直是制约其发展的关键问题。为此，该行坚持以服务实体经济为己任，不断强化普惠金融服务，致力于打通小微企业融资的“最先一公里”。

通过持续的努力，农行东莞分行小微企业首贷户一季度单季新增突破1000户，同比增速达到184%，成绩斐然，充分展现了该行在普惠金融服务方面的坚定决心和显著成效。

东莞市某纸业有限公司是农行东莞分行首贷服务的一个典型案例。这家成立6年的纸制品产销企业，在后疫情阶段迎来了销量的稳步提升，并计划扩大生产规模。

农行东莞石碣支行的工作人员了解到企业的需求后，鉴于其没有抵押物的实际情况，主动为其推荐了“小微e贷”系列产品中的纯信用贷款产品—微捷贷。面对企业对银行贷款的陌生和紧张，工作人员耐心讲解产品特点和首贷服务流程，最终赢得了企业的信任，并成功发放了102万元的信用贷款，帮助企业顺利完成了首次贷款。

优化首贷服务，提升企业融资体验

为了进一步提升首贷服务质量，农行东莞分行采取了一系列创新措施。通过线上线下相结合的方式，该行对业务人员进行了全面的业务培训，确保每一位员工都能够为小微企业提供专业、高效的服务。

辖内22家支行、97家网点均配备了专业的“首贷服务”人员，无论是面对面咨询还是线上交流，都能够为小微企业提供及时、准确的解答，极大地提高了服务效率和质量。

积极宣传政策，提升普惠金融认知

农行东莞分行不仅在服务上下功夫，更在宣传推广上做足了文章。该行积极走进产业园区，与园区联合举办专题宣讲会，通过派发宣传单张、在微信等线上渠道转发首贷融资信息，进一步扩大了首贷服务的知名度和覆盖面。

这些宣传活动有效地提高了小微企业对首贷服务的认知度，让更多的企业了解并享受到了首贷带来的便利和实惠，为市场注入了更多的金融活水，活跃了经济市场氛围。

农行东莞分行的这一系列举措，不仅为小微企业解决了融资难题，更为地区经济的发展贡献了重要力量。下阶段，农行东莞分行将继续坚守普惠金融的初心，不断创新服务模式，提升服务质量，为更多小微企业的成长提供金融支持，共同书写普惠金融的新篇章。（付云龙）