小编： “办事不出门，服务到我家”是每个人都想要的生活。12月10日以来，河南多地持续暴雪天气，让小微企业主出门办理贷款变得困难重重，急需资金周转的小微企业主心急如焚。
“办事不出门，服务到我家”是每个人都想要的生活。12月10日以来，河南多地持续暴雪天气，让小微企业主出门办理贷款变得困难重重，急需资金周转的小微企业主心急如焚。为了解决小微企业主借款难题，平安普惠河南分公司上下一心，开启普惠“暖冬模式”，前后线联动，实现“服务零距离”。
上门服务暖人心
11月入冬以来，平安普惠安阳分公司总经理李博亲自带队 “走出去”“走下去”，让员工下县域、进社区开展工作，走到小微身边，用高效便捷、温暖的服务，让小微企业主体会到平安普惠的温度。暴雪天气交通不便，安阳分公司全体员工，怀揣着服务国家实体经济的“初心”，企业社会责任担当的“爱心”，提供优质金融产品的“安心”，为客户创造简单便捷服务的“舒心”，金融加经营赋能的“暖心”，构建了一条条到客户身边的“高速公路”。
“延时服务”解难题
12月12日晚上20:30分，平安普惠安阳分公司签约柜员孟瑞依然在工作岗位，客户李先生白天没有时间，预约晚上到公司办理车抵业务。因为暴雪天气，客户迟到，孟瑞简单吃了点饭，提前整理签约材料，耐心等候李先生到公司。办理完签约，已经是晚上10点钟。“原以为今天迟到没法办理业务了，太感谢普惠的工作人员了，为了给我办理业务加班这么久”，面对李先生的暖心好评，孟瑞认为“延时服务虽然耽误了自己一点时间，但是可以解决客户资金难题，提升客户在平安普惠的借款体验，这些都是值得的”。正是因为有各个岗位的工作人员的付出，才能实现为客户提供“省时”“ 省心”、“ 省钱”的服务。
专项服务提质效
平安普惠为打造有温度的金融品牌，通过产品优化，推出车抵“1+1”服务，设身处地为小微企业主考虑，给小微企业主更大帮扶。平安普惠河南分公司坚持集团“打造有温度的金融品牌”的目标，围绕车抵业务，打造车抵专项服务，不断优化车抵业务全流程，通过“提速”“降息””提额”等举措，优化“贷前审核”“贷中签约”“贷后抵押放款”流程，设立车辆抵押业务专岗，直接负责车辆抵押业务，实现平安普惠系统与抵押业务无缝衔接，缩短客户资金到账时间，提升客户借款体验。
承载社会责任、怀揣公司“五心”，平安普惠河南分公司在这个历史最寒的冬季，通过“暖心服务”，给客户温暖，打造“有温度的金融服务”平台。
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