小编： 你好！我之前在石家庄市原桥东区凯嘉大厦为孩子报了日语班，一对一补习日语，一期3000元（30课时），因需要老师到家里，雅恩日语方面要我们额外交了10%（300元）的交通费，双方对此也无异议
你好！我之前在石家庄市原桥东区凯嘉大厦为孩子报了日语班，一对一补习日语，一期3000元（30课时），因需要老师到家里，雅恩日语方面要我们额外交了10%（300元）的交通费，双方对此也无异议。在交了3300元费用后（为此我们取了4000元的现金），对方称如果报两期，交通费优惠为5%，即为交6300元就可报两期。考虑到孩子可能用得到，我们就再交了3000元（2000元为刷信用卡），共交了6300元两期。
以后我们就按正常教学进行，应到4月底，我们一期的课时正好结束，因孩子忙于中考，预计二期的课我们没时间上了，对此提前4周（每周1节课），我们对此事与雅恩日语进行了沟通，对方也同意上完4节课，也就是完成一期后，对二期的费用进行退费。
完成一期培训后，我们找雅恩日语进行退费，考虑到我们没上二期，我们也没想享受优惠，交通费就按一期10%收吧！只要退给我们二期的学费就可以了。可对方称只能退给我们2700，要对一期的交通费再加收10%，理由是我家的路途较远（我们家在青园街与东岗路附近）。
我之前和雅恩日语谈的时候，雅恩日语报价就是一期课时3000元学费300元交通费。现在我们只学了一期课时，却要强行多收我们300元交通费，我们当然不接受。为此双方不是很愉快，对方很强硬，称要退只能退这么多，要不一分钱也不能退，找谁也没用！
我们不想接受这样结果，为此找到长安区教育局社政科反馈事情，教育部门为此事也找了雅恩培训的领导，但也没什么作用，理由同上，雅恩日语称能给退费已经是很不错的事情了。
看协商无果，我们只好再找到雅恩日语，协商解决，对方态度依旧，没办法，我们也只能接受，只退了我们学费2620元，因另外扣除了我刷信用卡的费用（2000元的4%）
对此事，我想咨询，对此事应该怎么处理，什么部门对外面的培训机构进行管理，有纠纷我们应该找谁。培训机构是不是应该有合同的，对于消费也应该提供票据。最重要的事情是请问什么部门对他们进行管理，维权应该怎么办？？这个培训机构有些太霸道了，只凭一张嘴就可以随意的对费用进行克扣？？简直无法无天！
该学员一共缴纳学费6300元，其中包括共60小时课程费用6000元，300元上门交通费用。学校上门交通费收费标准为两公里内为学费的10%收取，两公里以外按总学费的20%收取，按此规定及学员家庭住址应收交通费6000*20%（1200元），但报名时经与学员家长协商沟通，学员一次性报名2期（共60小时）课程优惠后交通费为总学费的5%（300元）。
该学员完成了总课时（共60小时）的二分之一（即30小时），达到总课时二分之一（含二分之一），按河北省教育厅、河北省财政厅、河北省物价局联合印发《关于向退学学生退还学费住宿费的暂行规定》第五条规定：短期培训的从开课之日起，培训时间超过二分之一（含二分之一）的不予退费，但学校考虑到家长实际问题，经协商已于2015年5月6日退还该学员2620元（可提供汇款单据）。其中刷卡手续费80元，此费用为中国银联收取，与学校无关。
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