小编： 该办税服务厅融合了线上办税体验、智能咨询、VRM远程辅导办税、VR虚拟体验、大数据展示、纳税人学堂、专家咨询、24小时自助办税等多项功能于一体,为纳税人带来“服务
该办税服务厅融合了线上办税体验、智能咨询、VRM远程辅导办税、VR虚拟体验、大数据展示、纳税人学堂、专家咨询、24小时自助办税等多项功能于一体,为纳税人带来“服务全天候、业务全覆盖、场景全智能”的一站式办税服务体验。
刷脸认证,带来实名办税新体验
智慧办税服务厅引进先进的门禁系统,利用人工智能、人脸识别技术,通过采集办税人员人脸图像,自动与税务端系统实名认证的人员信息比对,精准识别办税人员身份,并同步智能推送办税人员信息及涉税风险信息等。
硬件升级,非接触式办税再添力
智慧办税服务厅线上体验区共配置7台全新外网电脑和1台网络打印机,自助办税区共配置各类自助办税设备15台,将大大方便纳税人办理网上申报、申领、等业务,如果在办税过程中遇到问题,还可通过点击“人工远程服务”与咨询人员进行空中对话和远程协助,解决涉税疑难问题。
专家团队,办税缴费全程无忧
税务卢税官工作室“坐诊”智慧办税服务厅,该工作室由税务12366纳税服务热线咨询专家团队组建而成,将为有需要的纳税人提供面对面、一对一的线上办税指引和辅导。
VR体验,助力纳税服务智能化
开上海餐饮费发票,上海开餐饮发票，验证后付,咨-讯(矀"信:ZHCS687)守信用,优质服务,开启电子,纸质邮递到家,,直接面向全国纳税人提供、使用、交付等服务,解决报销,中鸿财税做账的烦恼。依托VR虚拟现实技术,搭建窗口受理、网上办税、自助办税等办税业务场景。在3D环境中的沉浸式体验交互操作办税和智能办税导引,实景漫游办税大厅各功能区间,提供全流程的办税指引。
纳税人学堂,了解掌握最新的税收政策
这里有丰富的优质学资源,还可以实时收看和点播回看税务线上办税直播间的课程内容,帮助纳税人及时掌握最新的政策法规、日常申报和系统操作实务等要点内容,充分享受减税降费和纳税服务便利化举措带来的红利。
全时服务,7×24小时便民服务不打烊
在智慧办税服务厅南侧设置了24小时自助服务区,共配备3台自助办税终端,纳税人在自助办税区可以实现领用、、证明打印等业务的7×24小时办理,以满足了纳税人更多元、更便捷办税需求。
社会化服务,打造便民利民新高地
在智慧办税服务厅还设置有社会化服务功能拓展区,将为办事群众提供多样化的政务类自助服务,该区域目前已有人社自助服务一体机、市图书馆、日报阅读终端入驻,未来还将进行更多功能拓展,着力打造便民利民新高地,最大限度方便群众办事。
这是一场别开生面的纳税人学堂,现场没有一个观众,但在网络的另一端,前后共有1100余名纳税人和税务干部通过直播方式参加了这次培训。
“开具模块操作有什么新变化?”“个人所得税申报、退税怎么办理?”“在日常开具和使用机动车时要注意哪些事项?”……直播间里,大家你一言我一语的“刷屏”与“主播”互动,热闹非常。
为了帮助纳税人缴费人“足不出户”及时掌握最新税收政策,高台县税务局以“互联网+税务”新模式,将“纳税人学堂”搬到线上,采用直播方式,进一步优化征纳互动体验。同时,充分发挥“陇税雷锋”平台优势,强化政策宣传辅导,解决难点痛点,进一步搭建了高效畅通的税企沟通桥梁,确保各项税收优惠政策落实落细。
智慧税务,让“指尖”办税成常态
化繁为简,跑出便民“加速度”
“我在电子税务局申请了退税,税务人员专程到企业进行审核后退税,都不用来回到办税服务厅跑了,真是快捷又方便,细心又贴心!”甘肃聚和美生态环境工程有限公司会计李思逸感叹道。
为了引导更多的纳税人使用电子税务局系统,高台县税务局通过钉钉、微信以及办税大厅等渠道进行广泛宣传。同时,以纳税人学堂、税管员上门辅导、开设专题培训会等多种方式,对电子税务局系统的操作进行讲解,确保纳税人掌握网上申报流程。
电子税务局帮助纳税人网上办理增值税电子申领、跨区域事项报告预缴、社保费申报缴纳等多种业务,也无需重复提供纸质版资料,基本实现了纳税人“足不出户”即可办理常见业务的目标,使办税便利度进一步提升,得到了纳税人缴费人的一致好评。
智慧税务,让“指尖”办税成常态
网上通办,涉税业务“零跑动”
“以前我们每个月都要来大厅增值税,自从有了自助办税厅,我们可以在网上申请、自助取票,再也不用像过去那样顶着酷热往返办税厅排队取号开票了。”高台县电信湿地新区营业厅办税人员王文龙感慨道。
自助办税厅的使用,一方面打破了办税服务时间的限制,纳税人可以选择在任意时段自助办税,有效弥补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点。另一方面,有效分流了纳税人,缓解了办税服务厅的压力,减少了纳税人排队等待的时间,提高了办税效率。
该局通过建立“网上办税、自助办税、窗口办税”三位一体的服务体系,引导纳税人选择“非接触式”办税模式,实现、纳税申报、税款缴纳、电子文书送达等事项全程网上办和线上线下融合办,基本实现纳税人由“最多跑一次”转变为“一次不用跑”,为纳税人带来了更温馨、顺畅和便捷的办税体验,实现了税企双向减负。
下一步,高台县税务局将进一步完善“智慧办税”配套服务,按照精细化、智能化、个性化要求,主动问需、线上答疑、远程协助,使智慧税务建设成为税企之间高效沟通的“助推器”,助力纳税服务质效再提升、营商环境更优化。(赵伟伟)
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