小编： 随着国家金融监督管理总局、中国人民银行、证监会联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》,以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于7月正式生效,
随着国家金融监督管理总局、中国人民银行、证监会联合发布《关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告》,以及《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》于7月正式生效,我国金融消费者权益保护工作步入新的发展阶段——“大消保”时代。
作为负责任的国际化金融科技集团,信飞科技秉持“科技向善”理念,积极响应政策号召,全面升级消费者权益保护工作,近日公司旗下产品APP正式上线“消费者权益保护专区”(以下简称“消保专区”),打造常态化消保教育宣传阵地,切实推动金融消保宣教工作走深走实。
“干货”上线 着力提升消费者金融素养
开展金融知识宣教、提升金融消费者素养是健全消费者权益保障的重要防线。“消保专区”面向产品APP注册用户精准服务,靶向发力,普及消费者八项权利,涵盖财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权以及信息安全权,确保用户在享受金融服务的同时,充分了解并行使自身权益。
与此同时,“消保专区”特设个人征信、反诈防骗、安全课堂三大板块,紧跟热点,提炼金融消费知识“干货”。例如,以案说险,提醒广大用户警惕“征信 修复”“征信洗白”“AI诈 骗”等诈 骗套路,远离金融风险。通过深入浅出的案例与解析,专区集中宣传金融消费安全相关知识,强化用户辨别非法金融活动、防范金融风险的能力,引导消费者建立正确的金融消费观,守护好自己的“钱袋子”。
多措并举 创新形式筑牢消保“防护网”
近年来,信飞科技秉承用户至上理念,将消费者权益保护工作贯穿至产品服务全过程、经营管理全流程,通过夯实制度机制保障、创新宣教方式、加强外部合作等,多措并举助力筑牢金融消费安全“防护网”。
在制度机制保障层面,信飞科技以《消费者权益保护管理制度》为基石,加强消保工作系统性架构建设,专门设立了消费者权益保护委员会,全面负责消费者权益保护工作的开展。在金融知识宣教层面,除了“消保专区”“有鸽课堂”等常态化对外宣教阵地,信飞科技积极推动合规消保意识“内化于心”,面向内部员工定期组织主题培训,提升员工合规意识与专业素养,持续打造全员消保文化氛围,让全员成为服务消费者的“知心人”。在外部合作层面,今年上半年,信飞科技与长宁区新华路街道多元解纷调解中心携手合作,创新模式有效提升争议化解率,优化用户体验,为行业提供多元纠 纷化解新思路。
普惠金融高质量发展,消费者保护是保障,也是底线。置身“大消保”工作格局之中,面向未来,信飞科技将把做好消保工作作为企业高质量发展的必由之路,将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略之中,持续完善消费者权益保护工作体系,探索以人工智能、大数据等前沿科技赋能数字化消保管理工具,打造有温度的金融科技服务,以高质量消保奋力书写高质量发展新篇章。
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