党建引领服务质效 平安担保河南分公司谱写“普惠金融”新篇章 

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小编: 旗帜引领方向,党建凝聚力量。扎实做好普惠金融大文章,平安担保河南分公司深入学习贯彻落实中央金融工作会议精神,坚持稳中求进工作总基调,以服务实体经济为主线,将党建与公司业

 旗帜引领方向,党建凝聚力量。扎实做好普惠金融大文章,平安担保河南分公司深入学贯彻落实中央金融工作会议精神,坚持稳中求进工作总基调,以服务实体经济为主线,将党建与公司业务及企业治理相结合,擦亮“金融为民”底色,为河南地区实体经济发展注入更多金融“活水”。

数字金融惠企,支持小微高效融资

平安担保河南分公司立足主营业务多层次纾困小微。为贯彻落实党中央、国务院和省市各级政府关于金融支持实体经济的部署要求,平安担保河南分公司深入开展调查研究,积极探索完善党建和业务“同部署、同前进”的工作机制,以客户的需求指引服务升级和产品迭代,截至2023年底,贷款余额的54.67%流向小微企业主。

作为历史文化名城,洛阳的汉服以颜色素雅、款式宽松、配饰简约的独特风格驰名。洛阳市推动汉服文化与旅游产业的深度融合,各种汉服文化活动和赛事很大程度上也带动当地服装行业的腾飞。

王总在洛阳伊川县经营一家小有名气的服装厂,主要生产汉服、运动服以及校服,也跟上了这波文旅盛行的“春风”。随着暑假旅游旺季的到来,近期汉服订单激增,急需部分资金进货布匹和辅料。平安普惠洛阳分公司的小王了解到这个消息后,第一时间驱车40公里,来到服装厂进行实地勘察,综合评估后,向客户推荐了平安担保车E贷,鉴于最快当天就可以拿到款项,为尽可能地降低融资成本,建议客户可以在订单谈妥之后再行申请。

两天后,小王接到王总电话通知,再次上门进行指导,通过平安担保APP申请,48.8万元贷款进账,只用了2个多小时。“小王把我当朋友,一直替我考虑,让我省心又省钱,后续如果冬装备货有资金需求,我还会联系他。”王总感慨地说。

AI智能贷款解决方案“行云”通过拟人客服全程与客户“面对面”服务,可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间。人工客服方面,平安担保将AIGC智能化服务模式应用于客服热线15个高频场景,准确率达84%,有效解决客户贷款操作难题。

专业团队主动服务,赋能小微稳健发展

与其他金融机构追求全线上化不同,平安担保坚持以客户为中心。为让普惠金融触及更广泛的小微企业与大众,平安担保独创了“AI+O2O”服务模式,得以高效打通小微企业及大众获取信贷服务的“最后一公里”。在线下,咨询顾问团队实地了解用户需求,面对面给小微企业提供有温度、可感知的咨询服务,而在线上提供全流程便捷融资服务流程。

为实现最大化的协同效果,平安担保以科技赋能队伍的线下服务,借助大数据、GIS、模型算法等技术,打通外部数据,打造了一系列赋能工具,如寻客宝,可为咨询顾问提供可视化展业地图指引;管理驾驶舱,可为咨询顾问提供全面的经营分析支持,为客户提供精准服务。

郑州第二咨询中心总监郭林在带队陌生拜访企业时,遇到一位陈姓企业主,他的企业急需向上游厂家采购原料以保证生产线的正常运行,可70万的资金缺口让陈先生急得焦头烂额。郭林详细了解企业情况后,指导陈先生顺利完成了贷款申请流程,71万的资金顺利到账,让陈先生大为惊喜,激动地抱住了郭林,声音哽咽。

陈先生这种情况不胜枚举,每个小微企业主都像一滴水,汇成大江大海,汇聚成时代的大潮,成为推动历史车轮向前进的重要力量。咨询顾问行走于大街小巷,为小微企业主出谋划策,提供可行性融资方案建议,提升其金融能力和经营能力。在企业进入“成长期、成熟期”时,持续进行一对一、定制化服务,为客户提供全周期的专属服务,为小微赋能,助力小微企业可持续发展。

长风万里启新程。未来,平安担保河南分公司将坚持党建引领,持续密切关注小微企业的融资需求变化,以注重一线、注重效能为导向,让党员干部切实发挥党员先锋模范作用,陪伴小微企业经历经营周期。以实干争先的奋进姿态,踔厉奋发,勇毅前行,为小微实体经济注入新的活力,助力河南小微实体经济高质量发展。

 

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