农行东莞分行服务首贷客户见成效

一直以来,农行东莞分行始终将服务小微企业首贷客户摆在突出位置,2023年,该行新增普惠首贷户3371户,占该行普惠有贷户增量的46.2%;同比增加2084户,同比增速161.9%,排广东省农行系统内第一。服务宣传及品牌建设成效显著,获评人民银行小微信贷政策评估“优秀”档。

数字赋能跑出获客“加速度”

依托农总行开发的智能化数字管理系统,该行多渠道、多链路、多场景为客户经理明确“首贷户”目标进行数字化赋能。通过农总行GBC一体化项目系统,获取政府类客户关联的“首贷户”客群清单;通过导出全行小微企业开户清单,精准为客户经理提供工商企业开户类“首贷户”客群清单。与此同时,随着数字化赋能的不断完善,该行利用数字化工具“e企查”和“微捷贷”PAD端APP,帮助客户经理快速了解核实企业工商注册、征信、涉诉情况,提高办贷效率。

浓情服务提高客户“满意度”

每一笔首贷业务的金融服务,都离不开网点客户经理的辛勤付出。为大力发展好首贷业务,农行东莞分行加大对网点客户经理的培训力度,对22家支行开展产品宣讲,网点客户经理小微信贷资格持证率从30%提升至88%。在获取系统推送的信息后,网点客户经理都会在第一时间与客户取得联系。如位于东莞市长安镇的东莞市某抛光材料有限公司,是一家主营塑胶制品的小微企业,此前从未在金融机构办理过贷款,该行工作人员收到企业的融资需求后,第一时间联系企业并为其办理“抵押e贷”,最终成功为企业发放360万元普惠贷款。

伴企成长打好服务“组合拳”

农行东莞分行充分发挥综合化服务优势,积极为小微企业和企业主提供全方位、全周期、全链条的金融服务。积极有效满足小微法人金融需求,为小微企业提供开户、结算、代发、票据融资等综合金融服务,一站式满足法人企业各类金融需求。与此同时,积极满足小微企业主融资、财富传承、保险、消费的综合金融需求,发挥资产管理专业能力,根据客户年龄段、职业发展规划等制定个性化的金融服务方案,提升农行的金融服务综合价值。