小编: 经销商对于行业来说,可能是一个“普通”的身份,但是对于企业来说是重要的合作伙伴。正是因为他们的默默付出,企业和品牌才能获得些许成就和市场认可。《足力健经销
经销商对于行业来说,可能是一个“普通”的身份,但是对于企业来说是重要的合作伙伴。正是因为他们的默默付出,企业和品牌才能获得些许成就和市场认可。
《足力健经销商系列故事》希望通过对话足力健老人鞋优秀的经销商们,回顾他们的创业故事,分享销售技巧,共探美好商机。
在其中,可能有一些成功秘诀、可能有感人故事,也可能会聊到之前踩到的“坑”,希望这些故事能够给您带来更多的启发和思考。
足力健老人鞋河北承德经销商-彭华
“这个店不是给我开的,是给店员开的。”在采访中,彭老板显得有些意犹未尽。
如果在承德想买足力健,总是离不开彭老板。的确,拥有9家门店的这位经销商,在承德这片市场中杀出了属于自己的路,也为店员带来了实打实的好处。
彭华,河北承德经销商,目前拥有9家门店,分别是双桥区马市街店、双桥区京通购物中心店、双桥区新华路街道店、双桥区西大街安定里店、双滦区双塔山店、双滦区滦河大街钢厂店、鹰手营子矿区营子大街店、围场县围场镇二街福满家超市店、滦平县华兴东路佳惠服装批发城店。
结缘足力健,一起步便起飞
推开一家家足力健老人鞋的门,和店员聊聊运营情况,和朋友调侃一下生活......汇聚成彭老板高密度的日常。
这样的日子,是几年前的他从未预料过的。
彭老板与足力健的缘分始于2017年初,尽管不是承德本地人,但他在承德一直经营着服装、箱包和餐饮的生意,总是对新产品十分敏感。“当时生意没以前好了,想着要不要换一个品类,正好在电视上看见足力健的广告,我一下子就被这个品类吸引,紧接着打招商电话询问,当时给我的信息是3月16日在郑州首次举办招商会,我直接订票去了郑州,当场就交了定金,开始做承德这个市场。”彭老板回忆道。
在接下来的两年里,彭老板迅速扩展业务,在承德连开16家店,甚至在一个区域内的一条街上就开了7家店。彭老板笑称,“因为在承德市场开得太多,19年张总来视察的时候,看见承德市场火热,直接拍板不再开直营店。”
回忆旧时光,彭老板也感慨万千。他曾在避暑山庄门口开了一家店,作为景区店业绩特别好,承德火车站对面也有一家,受益于高人流量赚得“盆满钵满”。然而,随后的三年特殊时期给实体商业带来了巨大冲击,彭老板陆陆续续关了不少。如今,随着生意的好转,彭老板的门店数量稳定在9家,均位于最繁华的商业街和大型社区附近。
保留这些位置的足力健,彭老板有自己的考量,“之前承德万达广场邀请我入驻,但我实地走访了一下,发现这个新商场年轻人光顾比较多,位置也偏,老年人不可能说开车去购物,就没有选择入驻。”
彭老板拿社区店举例,“这类店附近全部是居民,老年人比较多,房租便宜店面还大。我定期向经常路过的老人赠送小礼品或袜子,时间长了以后,他们就信任足力健了,一年四季都会从我这里购买。”
为了缓解社区店、商业街门店面积小的问题,彭老板又租了一个400平方米的仓库,配备库管每两天送一次货,确保所有门店都有充足的货源销售,支持其规模化的运营模式。
达人探店效果显著,门店销售有精髓
今年春节过后,彭老板注意到鞋子的销售业绩相比春节期间有所下滑,他马不停蹄地调整,“我们刚开始创建了一个公众号,让顾客扫码领券留存顾客,后来也跟着公司政策开展‘旧鞋换新鞋’活动。”
然而,线下门店最缺的仍是流量。
今年3月开始,足力健全面入驻抖音平台开展团购业务,彭老板迅速响应公司政策,积极利用公司提供的达人补贴计划,集中力量办大事,把资源全部推向抖音团购,他介绍当时的情况,“我很相信公司,就抓住抖音这块用户了。我4月一口气请了101个承德本地达人来门店拍摄视频,这些达人在抖音上的等级都是V3、V4,很快我就看到了收益。5月份的母亲节活动中,一个小门店去年卖了3万元,今年一下子冲到9万,整整翻了两倍!”
团购带来的效果是巨大的,既减少了发放传统单页广告必需的人力成本,又有更多年轻人加入购买行列,彭老板介绍,“我有一家门店在商场底商,好多年轻人从抖音上刷到后过来给老年人买鞋,爸妈鞋卖的速度很快,有的一买就是两双。他们享受到实际的好处后,也会成为忠实的顾客继续回购。”
彭老板曾统计,5月他经营的新华街道店、京通购物中心店和马市街店分别实现了235%、73%和26%的增长。
当然,两手抓,两手都要硬。
对于那些不在抖音团购上消费或年龄偏大的顾客,彭老板从来都是积极做好服务,让店员为大家用心试鞋,感受足力健的舒服。他强调,“反正公司怎么要求我就怎么做,不是说有特别创新的方法,就听话照做、一直努力,也会有不错的效果。”
“超大方”的老板成就“超能干”的店员
(一)有效激励法则:高提成与优质服务并行
店员是否用心,是稳定业绩的关键因素。
彭老板对店员评价很高,“我们现在有19位店员,都是跟着我从17年干到现在,全是精英,卖货相当厉害。有些店员说三句话,人家顾客就买了,他们能知道顾客的犹豫点,是因为产品还是价格还是其他顾虑。”
“核心前提是得让店员挣钱。”彭老板选择用高提成激励店员,想得明白又很诚恳,“我不怎么管,主要是店员自己管理自己,我就是提成比别人高。”对所有店员,彭老板制定了相应的提成规则:100块钱以下的鞋,每卖出一双提3块钱;100-200的一双提5块;200-300的一双提10块;300以上的一双提20块。
当然身为老板,彭老板愿意“走量”也希望单价更高,他给店员讲清楚这个道理,引导他们推荐单价更高的单品,“毕竟卖一双提成20的,需要卖七双爸妈鞋。”
在清库存期间,彭老板也从不吝啬,阶段性提高特定老款鞋的提成比例到20元,如果一位店员一天能卖七八双鞋,单日提成便超过了100,这个工资在承德鞋服行业中属于相当高的水平。
除此之外,彭老板坦言,现在的喊宾方式和过去不同,过去总是跟来往的人推荐品牌活动,或是送袜子,现在这种方式早就过时,“我们很多都是老顾客,本地人都认识,对这个品牌也很了解,我得让店员们提供情绪价值和服务,比如进门一杯水、免费洗鞋,顾客就会产生信任度。”
在高提成的倾斜下,不管淡旺季,彭老板的店员总能挣到钱。
(二)按照市场调配产品,门店随时敞开大门
拥有多家门店的老板,通常对当地的市场具有把控力和较大调整空间,在店员管理上也相对灵活。彭老板坦言不希望顾客进店时因为价格而“望而却步”,他进一步解释,“我都是根据本地市场情况灵活调整,比如有的店没有太高价位的产品,有的店单品价格较高,总之就是符合门店附近的人群,各种需求的鞋都能满足。”
在这样的经营策略下,9家门店产品符合当地市场的人群画像,价位覆盖广泛,店员们也因此更有信心,因为他们知道无论顾客需要什么样的鞋,都能提供相应的选择。
彭老板形容自己包罗万象,“每次我对待顾客都是敞开大门,他们想要什么样的鞋子都有,想要什么样的折扣都有,线上买券线下体验,免费洗鞋,旧鞋换新鞋,顾客想要的全部都满足。”
(三)信息公开透明,职人“登场”聚集流量
彭老板很信任店员,也给大家讲明白,“这个店不是给我开的,是给你们开的,大家实打实地销售,都挣到钱,咱们一起越来越好。”所以他的收入分配机制非常透明,每个店员的提成都是每天在群里公布,除了底薪就是提成。
除此之外,足力健还鼓励门店店员成为职人,自己推广自己收获,店员们起初只是单纯录视频,但坚持着便有了不寻常的结果。
从足力健官方发布的数据来看,全国销量前十的职人店员有7名都是彭老板的店员,这在足力健3000多家门店的体量里,是一个极其出色的体现。成为职人的店员也会积极引导顾客在自己抖音团购视频里下单,每双鞋都有门店和抖音的双倍提成,工作积极性“拉满”。
各行都有各行的门道,每个人都有每个人的个性。几年里,店员克服了最开始进门怕顾客挑剔便不敢卖的胆怯,说话语气、介绍产品的胆子渐渐大了起来,他们不约而同达成了共识,排除掉不适,自信起来,与门店共成长。
与足力健7年结缘,彭老板的日子越过越松弛。放眼未来,他希望公司能推出更多优质实惠的产品,满足不同顾客的需求。他也会继续探索适合市场的经营策略,为顾客提供更好的服务,把足力健的品牌在承德市场做大做强。
写在最后
在上万亿规模的银发经济中,可以预判的是满足老人需求的产品会越来越多,随着市场的成熟与发展,更多消费者也会向头部企业倾斜。十年来,足力健老人鞋已形成规模化发展,会继续发挥自身优势,在市场中站稳脚跟持续增长。
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