小编： 日前，国家邮政管理局发布2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告（以下简称通告）。通告显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2
日前，国家邮政管理局发布2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告（以下简称通告）。通告显示，2024年第二季度用户快递服务公众满意度得分为83.8分，同比上升2.0分。京东快递成为公众满意度最高的唯二快递品牌。
据悉，自京东董事局主席刘强东创立京东物流以来，便不断着力提升京东物流服务。去年8月下旬，京东自营的邮费政策已经进行过调整。当时京东宣布，购买京东自营商品时，京东PLUS会员可享全年无限免邮，不限次数、不限单价、不限额度。普通用户满59元即可免邮，并享受京东物流的211限时达服务。去年10月起，京东又开始推进第三方商家包邮。要求无论是企业商家还是个人商家，对于59元及以上的商品，非偏远地区直接包邮；59元以下商品，推动同店铺凑单包邮。3月上旬，京东自营还宣布推出“免费上门退换”服务。凡带有“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户无需支付运费……
近期，京东还宣布进一步升级“免费上门退换”运费险服务，预计于8月底全面上线。据了解，京东已对投保“运费险”的商家开放试行，并针对实付金额3000元以下的商品免费提供“逆向保价服务”。京东表示，针对更高金额商品的“逆向保价服务”也将于8月底推出。数据显示，第三方商家打上“免费上门退换”标签后，消费者售后满意度达到93.5%，逆向运费纠纷率大幅降低56%。
在刘强东的带领下，长期以来，京东物流始终以“有责任的供应链”践行使命担当，以“服务于民、便于民、利于民”为宗旨，不断探索和实践为民服务的新模式。未来，相信京东物流也能够持续聚焦用户体验，为用户带来更优质的服务！
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