足力健老人鞋：超预期贴心服务 百城千店免费洗鞋

近日，足力健老人鞋升级超预期贴心服务标准，除继续保留原有服务标准，如一年内开胶断底/断面免费旧鞋换新服务、进门一杯水、免费足部按摩体验、会员积分服务等外，新增免费洗鞋服务。

满足老人洗鞋需求   贯彻执行超预期贴心服务

这项服务的推出，是对品质服务的巨大提升，是非常贴心和人性化的举措。这种服务不仅体现了品牌对消费者的尊重和关心，也提升了消费者的购物体验和服务满意度。

洗鞋服务不仅仅只针对脏污的“足力健老人鞋”品牌的产品，而是针对所有鞋品牌，只要是老人脚上穿着的，鞋子有清洗需求的，都可以到足力健门店进行专门清洗。

记者走访时发现，不少足力健门店使用专业清洁剂，为老人洗鞋，有部分门店还专门购买了洗鞋机器，专门用于鞋履的深度清洁。

免费洗鞋服务带来稳定人流，反哺门店经营

      浙江省金华市足力健专卖店店长庆庆，据估算一年免费帮老人擦洗2000双鞋，不管是不是足力健的鞋子，她都会做免费清洁，店长需要让每一位用户都体验令人满意的服务。门店还会为老人提供免费喝水，免费机器按摩的服务，时间长了，门店变成了周边老人最爱打卡的地方，没事就过来逛逛，获得了稳定的客户流量，从而反哺到门店的经营中。

足力健相关人士表示，免费洗鞋的服务，来自对门店用户的洞察。足力健很多社区、商圈店，周围的老人没事都会来逛逛，店员们观察到，因为老人弯腰不便，因此鞋子长时间没有清洁，即使老人发现自己鞋子脏了，也懒得打理。于是部分店员，出于对叔叔、阿姨们的关爱，主动为老人洗鞋，公司从中洞察到了用户的真实需求，于是升级了“超预期贴心服务标准”，加入了免费洗鞋的服务。

关爱老人，孝暖夕阳，用户是父母、是朋友

       足力健老人鞋自2015年成立以来，一直秉承着“关爱老人，孝暖夕阳”的经营理念，充分体现品牌对老年人的关心和尊重。在这个理念指导下，足力健始终坚守初心——用户是父母、是朋友，一切以用户为中心，挖掘以用户真实需求，主营老人鞋产业，聚焦老人消费品领域。

足力健始于老人鞋，但不仅仅只是老人鞋，免费洗鞋服务只是经营中的“关爱”的缩影，现在已经有门店开始精进更高阶，考虑到老人眼睛看不清楚，弯腰不便，店员帮有需求的老人剪脚指甲。很多店员都感慨的说，对现在的老人鞋好，就是对将来的自己好。

未来，足力健将根据老人需求，不断完善服务标准，让每一位老人享受健康快乐的美好生活。