足力健老人鞋:超预期贴心服务 百城千店免费洗鞋

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小编: 近日,足力健老人鞋升级超预期贴心服务标准,除继续保留原有服务标准,如一年内开胶断底/断面免费旧鞋换新服务、进门一杯水、免费足部按摩体验、会员积分服务等外,新增免费洗鞋服

 

近日,足力健老人鞋升级超预期贴心服务标准,除继续保留原有服务标准,如一年内开胶断底/断面免费旧鞋换新服务、进门一杯水、免费足部按摩体验、会员积分服务等外,新增免费洗鞋服务。

满足老人洗鞋需求   贯彻执行超预期贴心服务

这项服务的推出,是对品质服务的巨大提升,是非常贴心和人性化的举措。这种服务不仅体现了品牌对消费者的尊重和关心,也提升了消费者的购物体验和服务满意度。

洗鞋服务不仅仅只针对脏污的“足力健老人鞋”品牌的产品,而是针对所有鞋品牌,只要是老人脚上穿着的,鞋子有清洗需求的,都可以到足力健门店进行专门清洗。

记者走访时发现,不少足力健门店使用专业清洁剂,为老人洗鞋,有部分门店还专门购买了洗鞋机器,专门用于鞋履的深度清洁。

 

免费洗鞋服务带来稳定人流,反哺门店经营

      浙江省金华市足力健专卖店店长庆庆,据估算一年免费帮老人擦洗2000双鞋,不管是不是足力健的鞋子,她都会做免费清洁,店长需要让每一位用户都体验令人满意的服务。门店还会为老人提供免费喝水,免费机器按摩的服务,时间长了,门店变成了周边老人最爱打卡的地方,没事就过来逛逛,获得了稳定的客户流量,从而反哺到门店的经营中。

足力健相关人士表示,免费洗鞋的服务,来自对门店用户的洞察。足力健很多社区、商圈店,周围的老人没事都会来逛逛,店员们观察到,因为老人弯腰不便,因此鞋子长时间没有清洁,即使老人发现自己鞋子脏了,也懒得打理。于是部分店员,出于对叔叔、阿姨们的关爱,主动为老人洗鞋,公司从中洞察到了用户的真实需求,于是升级了“超预期贴心服务标准”,加入了免费洗鞋的服务。

关爱老人,孝暖夕阳,用户是父母、是朋友

       足力健老人鞋自2015年成立以来,一直秉承着“关爱老人,孝暖夕阳”的经营理念,充分体现品牌对老年人的关心和尊重。在这个理念指导下,足力健始终坚守初心——用户是父母、是朋友,一切以用户为中心,挖掘以用户真实需求,主营老人鞋产业,聚焦老人消费品领域。

足力健始于老人鞋,但不仅仅只是老人鞋,免费洗鞋服务只是经营中的“关爱”的缩影,现在已经有门店开始精进更高阶,考虑到老人眼睛看不清楚,弯腰不便,店员帮有需求的老人剪脚指甲。很多店员都感慨的说,对现在的老人鞋好,就是对将来的自己好。

未来,足力健将根据老人需求,不断完善服务标准,让每一位老人享受健康快乐的美好生活。

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