小编： 客户为什么选择你、信任你?想必这是所有企业必然要面临的问题,也是其发展过程中始终追求的目标。对于简一来说,这个答案就是“与顾客心为心”,即从心出发,始终秉
客户为什么选择你、信任你?想必这是所有企业必然要面临的问题,也是其发展过程中始终追求的目标。对于简一来说,这个答案就是“与顾客心为心”,即从心出发,始终秉持专业服务的理念为消费者创造更大价值。就像简一瓷砖董事长李志林所说:“我们做品牌、做产品,只有消费者说好,这才是真的好”。也正是不辜负客户每一份信任的服务理念,让简一收获了来自客户的一系列好评:“简一瓷砖的服务令我印象非常深刻,即便是售后,简一也能做到客户满意度调查、回访,带着礼物和诚心登门拜访客户,很少有品牌可以做到这样。”简一瓷砖挚友李先生如是说。
当下消费者更愿意为美好生活而买单,因此能否成为美好生活的创造者、引领者和提供者是企业是否被市场认可的关键。而家作为美好生活的载体,承担了每个家庭成员对居家功能性的追求和对美好生活的设想。简一瓷砖作为一家瓷砖企业,不只是专注于瓷砖产品的开发,而是主张对家的整个生活空间的塑造,恰好契合了美好生活这一主流概念,也俘获了消费者的芳心。就像简一瓷砖挚友所言:“走进简一专卖店,我不感觉这是一个单纯的卖场,完全是一个家空间,在这里我仿佛看到了我家装修好的样子,这种体验真的不错。”也正是这种身临其境的感受,为消费者提供了真正具备参考价值的空间效果,给人心中的美好家以一种具象的方式呈现,这是价值的启发,也是消费的提升,让客户充满了对未来美好生活的想象。
针对美好家的打造上,简一瓷砖不遗余力推动服务升级,设身处地为用户着想,给用户一个省心又安心的交付体验。简一挚友李先生直言:“简一给我最强烈的感受就是在加工和细节方面一点也不含糊,因为我家里有老人有孩子,因此我对防滑的要求比较高,包括淋浴间的防水性,防水条,甚至花纹纹路的要求都非常高,而当时简一的团队非常专业,配合得也非常到位,交付后的成品完全符合我的要求。”可以看出,客户的要求就是简一始终的追求。
好口碑成就好品牌,而良好的客户满意度,不仅可以增强客户粘性,也有利扩大企业的口碑。简一瓷砖二十多年的发展始终追求客户价值的最大化,也正是这种对用户的美好承诺,使得简一在建陶行业中脱颖而出,赢得了广大消费者的喜爱和赞誉。
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