小编： 位于深圳马峦街道的万樾府小区,因提前半年仓促交楼,精装修质量、公区建设、绿化配套及停车收费存在一定问题,引发部分居民不满,马峦街道第一时间介入,交楼即成立小区党支部
位于深圳马峦街道的万樾府小区,因提前半年仓促交楼,精装修质量、公区建设、绿化配套及停车收费存在一定问题,引发部分居民不满,马峦街道第一时间介入,交楼即成立小区党支部,以党建引领小区治理,积极收集居民问题,及时回应居民关切,妥善化解居民诉求矛盾,获得居民点赞。
交楼即成立党支部,密切联系群众及时解决诉求
原定于今年6月底前交楼的万樾府小区,开发商在拿到竣工备案后,于2022年12月29日开始集中交付,并要求业主在5天内完成集中入伙,交楼时业主发现小区周边设施及公区部分未完善,停车费收费过高,部分卫生间漏水等装修质量问题,纷纷向开发商和街道、社区表达诉求,并拒绝收楼。
马峦街道始终将居民的关心关切摆在首要位置,2023年1月7日,交楼之初马峦街道便发挥党组织“主心骨”作用,在万樾府小区成立了临时党支部,第一时间推动“支部建在小区里”,迅速抽调街道骨干力量搭建小区治理团队,建立支部工作线上平台,推动“支部强在治理中”,根据不同的诉求分门别类组建了11个微信沟通群,目前共有600多名业主在群里,党支部书记和党员在群里亮明身份,收集业主在群里反映的问题,及时回答解决,不能立即回答的及时提交给相关部门并定期反馈业主。
打造线下党群阵地和沟通平台,实现矛盾纠纷源头化解
在小区交楼之初,物业空间有限的情况下,马峦街道协调各方,两个星期内就将小区一楼入口处的空间打造成小区党群服务微站,作为日常联系群众工作的主阵地,专门收集和解决小区居民提出的诉求。
在马峦街道党工委的充分赋能下,小区党支部发挥组织协调作用,链接各方资源主动搭建有区住建局、街道城建办、社区、开发商、物业公司、业主代表在内的沟通协调小组,定期党群服务微站召开联席会议。根据问题轻重缓急,能现场解决的迅速介入解决,问题较复杂的,则多方协商明确责任形成解决方案,困难较大则反映至政府相关部门进行处理,问题处理结果第一时间告知居民,形成有效沟通的良性互动。如业主反映的停车费问题,经由马峦街道及小区党支部协调推动后,成功将原本停车场收费标准由250元/月降低到周边均值200元/月。
截至目前,党群服务“微站”已开展7场“民情下午茶”活动,16场联席会议,调研走访35次,累计收到居民反馈的各类问题38370条,小区党支部督促开发商和物业公司整改37640条,整改率达98%,小区业主诉求得到全面化解,小区的收房率也达到80.2%,党支部的工作受到了小区居民的高度肯定和点赞。
搭建共治平台推进问题整改,同向发力推进小区治理
聚焦业主关心的房屋治理、装修标准、卫生间防水等诉求,马峦街道和小区党支部多次深入现场查看情况,邀请国土、住建、街道、开发商等部门,先后开展16次业主诉求沟通协调会,建立业主诉求情况清单,推动开发商包括公布详细装修清单、调每周公布整改提升进展、公区绿化和健身设施品质提升、电梯维保公示等,同时督促物业公司增加客服人员和施工人员人手,逐项推动业主合理诉求有序解决。
比如在小区入伙期间,部分业主反映卫生间渗水,引发广大业主质疑开发商卫生间防水存在问题。经过小区党支部全力推动协调住建部门和开发商,最终由开发商对每户开展闭水试验,邀请业主现场查看,对存在问题的彻底整改,给广大居民以放心和安心。
马峦街道还搭建共治平台,同向发力推进小区治理,一方面联动区街相关部门,压实开发商主体责任,另一方面发挥党支部书记区人大代表身份,监督各部门解决小区周边民生问题。交楼时,小区周边的环兴一路、环盛一路还未通车,影响居民出行,小区党支部书记组织人大代表视察督办会,积极督办区交通管理局、交通轨道管理中心等部门,推动两条道路于5月中旬顺利建成通车。
小区设有配套幼儿园,在入伙后,业主担忧幼儿园是否会如期开园,小区党支部一方面做好居民入园需求摸排,及时反映给区教育部门。在确定今年会秋季开园后,通过“民生面对面”活动,搭建教育部门、园方和业主的沟通平台,回应居民关于校园整体外观、环保、施工进度等问题,共同实现小区“学有优教”。
持续完善组织建设,加强党建引领规范小区治理体系
马峦街道党工委将持续通过“支部强在治理中”,实现党建引领“业委会+物业服务企业+其他自治组织”协同共治,进一步完善组织建设,规范小区治理体系,落实党员“双报到”制度,组建先锋队等方式联动开展服务群众工作。同时利用“民生面对面”“民情下午茶”“民生诉求系统”等平台,紧盯小区居民关注的热点难点问题,提前预判,主动沟通,及时公布进展,及时化解矛盾纠纷。
在现有的已建成的一楼党群服务微站基础上,马峦街道将进一步广泛征求小区居民意见,精准对接居民需求,推动3楼250平方米公配房用于拓展党群服务微站功能室。利用社区民生微实事资源,小区党支部牵头,围绕新入住居民需求,在小区阵地开展多样化的活动,丰富新入住居民的业余生活,更好地服务和团结小区居民。
基层治理,最大的潜力和活力在于多方参与、共建共治,马峦街道将进一步完善小区自治模式,提升小区治理效能,积极搭建平台,发掘发现热心居民、服务达人、治理能人,引导小区业主参与小区事务中来,实现小区和谐和美。(庄志斌、曾海城)
当前网址：http://www.hbxwzx.com/shehui/2023-06-15/203081.html
免责声明：本文仅代表作者个人观点，与北方资讯网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。
