小编: 基于企业微信生态的SCRM系统,能够帮助我们收集客户的数据,了解客户的需求,分析客户的消费喜好,从而提供更优质的服务,那么米多客企微助手SCRM是如何帮助企业实现私域精细化运营
基于企业微信生态的SCRM系统,能够帮助我们收集客户的数据,了解客户的需求,分析客户的消费喜好,从而提供更优质的服务,那么米多客企微助手SCRM是如何帮助企业实现私域精细化运营的呢?
一、全渠道获客,持续裂变私域资源
从各个渠道,如微博、抖音等公域平台引流到企业的公众号、成员企业微信或社群(支持每个商品独立设置群活码),方便开展转化工作。
二、个性化欢迎语,为客户塑造良好体验
针对不同成员,不同部门设置不同的欢迎语。比如销售部、售后部和客户部的欢迎语区分开来,销售部设置一些活动链接或者当下优惠政策内容,售后部设置预约小程序、客户部设置客服电话或客户关怀等内容。
三、会话存档,随时调取沟通内容
与客户沟通的过程中,可以在企业独立后台存储全部聊天记录,管理员或负责人能随时检查成员的聊天内容,包括红包、语音和已撤回的消息。一旦出现争议,可以调取当时的沟通内容来解决纠纷。
米多客企微助手SCRM助力企业进入一个连接→服务→转化→优化的良性循环,实现内部组织的高效协同和外部客户的有效连接,从而更好地运营、服务、管理客户资源,提升企业的核心竞争力。
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