小编： 从去年开始，伦敦商学院三名学者对微信进行了为期一年的研究，并对张小龙、微信创始期成员都进行了访谈
从去年开始，伦敦商学院三名学者对微信进行了为期一年的研究，并对张小龙、微信创始期成员都进行了访谈。他们研究的重点是——腾讯如何从一家创业公司以及一款社交产品成长为如今的庞然大物。
最终，这支研究团队完成了一份商业案例《腾讯微信的创新与敏捷》，作为伦敦商学院“战略与创新”课程的主要内容。
与此同时，伦敦商学院最近还在伦敦主办了一场“2019年中国商业论坛”。伦敦商学院副院长Julian Birkinshaw（这份商业案例的执笔者之一），与腾讯集团高级执行副总裁刘胜义进行了一场对话。
在对谈中，伦敦商学院副院长向刘胜义发问——颠覆旧权威的人会变成新的权威，接下来腾讯该怎么办？
刘胜义表示，腾讯眼中的未来定位并不是“颠覆者”而是“共建者”，并且正在努力成为变革的推动者。
在刘胜义看来，消费互联网背景下的互联网增值服务争夺市场份额的战役已经结束，聚焦于数字化传统业务模式的产业互联网时代已经到来。在这一领域，腾讯很难做到一家通吃。
因此，刘胜义认为，腾讯需要联合自身生态内的所有合作伙伴，共同探索产业互联网转型，为各行各业提供“数字化助手”，提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施。
刘胜义再次解读了腾讯最新的企业愿景“科技向善”：“公司——尤其是世界各地的大型平台公司——都要主动肩负起一个责任，那就是确保我们发现的任何新技术首先必须符合更大的利益。”
刘胜义提到，腾讯在未来会更多地用科技创新应用在医疗、教育等社会民生领域。
第一，任何一个组织都希望自己极具创新性，所以在这个过程中对于员工就需要非常宽容；确保员工犯错误的时候，也务必要宽容。但与此同时，容忍错误并不意味着容忍无能。
第三，腾讯鼓励员工去实践，并且在这个过程中灌输一种“不断尝试”的文化。员工需要不停进行总结，了解自己在尝试的过程中犯下了什么错误，这些错误是否会重复出现；自己尝试的方向是否能够带来新的见解或突破。
“在招聘时，我们寻找具备如下特质的员工，他们愿意突破边界，诚信，愿意协作，真正挑战创新的极限，并且有团队合作精神。”刘胜义表示。
伦敦商学院副院长Julian Birkinshaw（左）与腾讯高级执行副总裁刘胜义（右）
以下为伦敦商学院副院长Julian Birkinshaw与刘胜义的对话实录，略经钛媒体编辑：
Julian Birkinshaw：有人说腾讯是一股颠覆性的力量，有点像亚马逊——至少在西方是这样看的。未来，你将进军哪些行业？除了游戏、娱乐和社交媒体之外，你在哪里看到了解决其它问题或满足消费者其它需求的机会？
刘胜义：这是一个非常非常有趣的问题，可能会让中国的许多企业家——无论是年轻还是年老——夜不能寐。在我谈这个话题之前，我想先讲一下颠覆的概念。曾几何时，我们被视为几乎所有事物的颠覆者。
如今，中国GDP的三分之一以上来自数字化，这是由京东、支付宝、腾讯支付、以及各种支付公司推动的数字化，而所谓的创新升级，只发生在不到十年的时间里。那么，下一步发展方向是什么呢？
不再是各种互联网增值服务争夺市场份额的战役，而将聚焦于数字化传统业务模式。其核心是产业互联网，我认为腾讯把这个巨大的战略重点作为了我们未来发展的使命。为各行各业提供“数字化助手”，提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施。
在工业领域，南方电网原本需要一个月甚至更长时间的数据分拣任务，通过腾讯云AI图像识别技术，几天内就能完成；在零售领域，永辉超级物种超市内，商品标签配备二维码，消费者通过微信小程序扫码并支付，即买即走，极大提高了零售业的运营效率。
Julian Birkinshaw：我们刚才谈到了颠覆。显然，你们一直是颠覆者，但是我们知道，颠覆旧权威的人会变成新的权威。换句话说，你们现在是新权威体系的一部分；你们不再是挑战者，接下来怎么办？是什么让你们辗转反侧、夜不能寐？
刘胜义：坦率说，在我们现在生活的世界里，没人能做到对秘密守口如瓶了。人人都知道人工智能是真正激动人心的东西。如果不把人工智能作为一项基础研究技术加以利用，任何即将可能出现的独角兽公司都无法获得高估值。
回答“技术下一个发展阶段”的问题，我想从哲学角度来说，我们都知道世界正朝着算法世界、数字化文明演进，人类文明空间往往充斥着太多技术。你是伦敦人。离我们不远的地方，长眠着一位名叫史蒂芬·霍金的伟人。霍金现在安葬在威斯敏斯特教堂。
霍金去世前我们有幸和他交谈时，霍金为我们中国观众传达的一条信息就是：我们现在发现了一个叫人工智能的东西，他的大意是：人工智能可能是好的，也可能是坏的。最早的是我们不知道它会往哪个方向发展。
因此，公司——尤其是世界各地的大型平台公司——都要主动肩负起一个责任，那就是确保我们发现的任何新技术首先必须符合更大的利益。Edmund Burke说过，邪恶之所以胜利，只是因为好人坐视不管，所以这实际上超越了不做恶的利害关系。
所以，技术非常重要，它就在那里，但是你必须确保找到一种与技术和谐共存的方式，必须有一种强烈的责任感，确保技术真正向善利用。
Julian Birkinshaw：腾讯有庞大的游戏业务，长期以来，游戏都是腾讯最大的收入来源。多年来，你们先后收购了Riot Games、Supercell和Activision这样的游戏公司，坦率说，我都来不及跟踪你们究竟收购了多少游戏公司。
有没有一个总体规划？换句话说，收购所有这些公司的理由是什么？是不是通过这种方式创造一加一大于二的效应？
刘胜义：当马化腾20年前创办腾讯时，我还记得吸引我加入他麾下的原因——他说，总有一天，所有东西都会实现互联。在工业4.0背景下，这些新的全球化方式不是资本流动，不是人才流动，或商品和服务的流动。而是在很大程度上取决于数据无边界地流动，无需考虑国家的边界。
而马化腾20年前就有这种想法。如果我们真正建立起基于线上的生活方式，我们称之为在线生活。这种在线生活方式可满足的需求，然后你回到马斯洛需求看，娱乐是消费者非常核心的原始需求之一。
在中国，20年前经济发展还处于好日子时期，那时GDP以两位数增长，增长率在10%到12%之间。但我们必须注意，当时中国80%的人口仍处于经济发展非常初级的阶段，因此必须以负担得起的方式来提供娱乐。游戏是满足当时社会需求的一种方式。
所以，除了游戏，我们还要进军娱乐领域，我们实际上把自己视为一家内容公司。在百度-阿里-腾讯系公司崛起之前，有许多伟大的科技公司都是我们的前辈。我们非常敬佩微软的比尔·盖茨。正是因为有了史蒂夫·乔布斯这样伟大的人，今天全世界才会出现数亿名年轻而有抱负的学生渴望真正改变世界。
今天，人人都在谈论人工智能。而明天，大家会谈论其它热门话题。但从根本上说，你可以拥有世界上所有的技术，但技术必须满足消费者的原始需求，而这些需求与内容有关。游戏是内容、电影制作是内容、新闻是内容。
Julian Birkinshaw：如何确保拥有一支高度创新的员工队伍？你们怎么做，是投资于人才，还是寻找更好的方法来帮助他们实现自己的想法？请给我们介绍一下腾讯的内部创新文化。
刘胜义：很多时候，人们认为，当一家公司越做越大时，从财务角度来说，招人可能更实惠，可以赚更多钱、支付更多工资，从而吸引更多人才。但其实并不是这么回事儿。
以足球为例，如果把世界上最好的球星召集在一起，组成一个世界杯梦之队，并不一定踢得好，因为每个人都很自负。
因此，我们要探讨的是，如何确保营造一个良好的工作环境，这个环境不但宽容，也纪律严明。
第三个秘笈是我们鼓励人们去实践。你必须能够灌输一种“不断尝试”的文化，但是不知道怎么回事，公司里的某些人会开始做笔记。我们犯过哪些错误？这些错误是不是能够带来收效的错误？我们是否会在能够发现新一类见解的东西上花时间，而这些突破了未来技术类型？如果是这样，那么你的扁平化架构、你的解放思想就发挥效力了。否则也是没用。
在招聘时，我们寻找具备如下特质的员工，他们愿意突破边界，诚信，愿意协作，真正挑战创新的极限，并且有团队合作精神。
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