小编： “长发及腰嫁我可好0515”投诉“去哪儿网”，要求要求去哪儿网全额退款往返程机票，其中涉诉金额1230元，目前投诉已回复
“长发及腰嫁我可好0515”投诉“去哪儿网”，要求要求去哪儿网全额退款往返程机票，其中涉诉金额1230元，目前投诉已回复。
消费者“长发及腰嫁我可好0515”在4月12日向黑猫投诉平台反映：“提前一个月订的山航4月13号4月14号往返大连机票，去哪儿网12号晚上9点14分打电线号飞往大连的航班取消，因前程航班取消导致后程无法乘坐，现在因真航空无故取消去程，现在去哪儿网只给全额退款去程，返程只退税费，理由是返程航班正常需按照航空公司要求扣除手续费，但是我是购买的往返机票，而且是一家航空公司，不是本人自己原因退票，为什么不能全额退款”
商家“去哪儿网客服”4月13日在黑猫投诉平台回复：“亲，关于您反馈的问题，小驼已告知高级处理专员，请您耐心等待并保持电话畅通~”
商家“去哪儿网客服”4月14日在黑猫投诉平台回复：“【申请办结】此单和关联单合单支付，消费者不认可关联单不能非自愿退，经核实航班天气原因取消，客票有效未使用，关联单可以申请非自愿退票，以航司审核为准，航司需要延误证明但是具体以出票地为准，关联单已经自愿退款完成，但是关联单在申请非自愿退款中，审核期7-15个工作日，已经告知消费者关联单可以申请非自愿退，但是需要先等待7-15个工作日，如果审核通过，可以二次补退，如果审核不通过去哪儿承担消费者关联单退票手续费，消费者对此认可，协商成功。”
投诉详情：购买同一家航空往返机票，航空公司原因取消去程航班。去哪网儿代理商不退返程
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