小编： 2019年2月13至14日，春节返程高峰，河北省全省大部分地区迎来降雪天气，受此影响，河北全省案件量大幅上涨，仅13、14两天日均有效报案数环比2月前期增长840笔，挑战异常严峻
2019年2月13至14日，春节返程高峰，河北省全省大部分地区迎来降雪天气，受此影响，河北全省案件量大幅上涨，仅13、14两天日均有效报案数环比2月前期增长840笔，挑战异常严峻。为确保雪天案件处理时
2019年2月13至14日，春节返程高峰，河北省全省大部分地区迎来降雪天气，受此影响，河北全省案件量大幅上涨，仅13、14两天日均有效报案数环比2月前期增长840笔，挑战异常严峻。
为确保雪天案件处理时效和服务，严格落实“安心、简单、温暖”的服务理念，平安产险河北分公司运营中心霍金生总紧急召开工作部署会议，河北分公司机关及各机构全员上岗。各机构理赔管理人员积极指导布置查勘定损工作，9家合作救援单位300辆救援车全部投入使用，保证事故车辆第一时间得到施救；理赔人员实行7天24小时接派工，积极指导客户处理现场，协助客户解决问题，充分利用科技手段，实施远程查勘或推荐AI自助理赔、信任赔理赔，避免客户长时间等待；线上作业团队全员延长值班时间；分公司各审批岗人员紧急加班处理上报案件，确保案件处理时效。
截止2月17日，本次雪天案件结案率65%，其中：线秒；全省收到客户表扬案件17件，雪天案件时效类投诉量为0。
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