小编： 近年来，手机叫车、网络预约用车等新出行模式，给百姓带来出行便利、效率提高的同时，“数字鸿沟”、“智能障碍”等问题也给老年人日常出行带来了一定困难
近年来，手机叫车、网络预约用车等新出行模式，给百姓带来出行便利、效率提高的同时，“数字鸿沟”、“智能障碍”等问题也给老年人日常出行带来了一定困难。
11月26日，交通部会议要求各地保持巡游出租汽车扬召服务，充分发挥电话叫车等电召服务作用，为老年人提供电话预约或者即时叫车服务。
在上海就有这样一条叫车热线32年来一直为上海市民服务，那就是大众出租车电召热线96822。这条热线曾经是上海市民叫车首选，大众调度中心的热线服务过APEC，世博会、进博会等诸多重大活动。即使是在近些年手机叫车等新型出行方式的兴起下，大众出行96822热线依然保持畅通，坚持“扬手即停，上客问路；电话订车，约时不误；电脑计费，公道合理；车辆整洁，礼貌待客”32字服务举措，让更多老年市民更方便快捷地使用电召服务呼叫出租车。
目前，大众出租车也已经开通了网约服务即大众出行APP。同时考虑到老年人和部分特殊人群，大众出行96822热线一直保持7X24小时的畅通服务，老年人或不方便手机叫车的市民可以随时拨打96822使用电话叫车服务，实时电话叫车约10分钟给到乘客回复，预约电话叫车最早可提前一天预约用车。
大众出行不仅有方便老年人叫车的96822热线，更有帮助弱势群体的老克勒雷锋车队、芳华巾帼班组等优秀驾驶员团体。这些全部由服务优秀的星级驾驶员组成，平时他们会主动接送患病老人来回医院，有腿脚不便的老人还会主动背上楼等。他们看到路边有老人扬招也会主动上前为其提供出行服务，对有困难的老人还会免去车费。
“老吾老以及人之老。每个人家里都有老人，时代的速度变快了但我们的服务不能落下老年人。我们企业的理念就是‘一切为大众’。96822热线会一直为所有需要出行的市民服务。”大众出行相关负责人表示，今后将继续在助老敬老方面继续努力，让老年人不被“智能时代”困扰，可以快乐便捷地出行。
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